Les chambres de Solliès
Conditions de réservations, Règlement intérieur et Médiateur

I. Nos conditions de réservation

Confirmation de la réservation par courrier, par téléphone (sms) ou par internet (mail)
 Pour toutes réservations il vous sera demandé un acompte de 50 % calculé sur le montant total des nuitées, à envoyer soit par
chèque, virement bancaire ou par carte de crédit (en VAD)
 L’acompte est versé après prise de connaissance, et emporte acceptation, de l’ensemble des clauses du présent contrat, et notamment des conditions de réservation et frais d’annulation exposés ci-dessous.

II. Nos conditions d’annulation

Nous tenons à vous informer qu’en cas d’annulation de la réservation avant le début, l'acompte sera conservé et pourra être utilisé pour un autre séjour sous forme d'avoir 
En cas de départ anticipé au cours du séjour : 100 % du montant total vous sera facturé. 

Une fois toutes ces formalités effectuées , nous vous disons :

Bonjour et bienvenue chez nous
Nous sommes très heureux que vous ayez choisi notre établissement pour votre séjour
Avant de vous installer et de vous mettre à l’aise, nous aimerions vous faire connaitre le règlement intérieur des Chambres de Solliès. Les comprendre et les respecter permettra à chacun de passer un séjour confortable et agréable.
Une lecture attentive du règlement intérieur vous garantit une bonne entente
Traitez cette maison avec le même respect que si c’était la votre 

-Veillez à maintenir un bon niveau de propreté tout au long de votre séjour 
En cas de dommage accidentels, cela peut arriver. Il est indispensable de nous en informer immédiatement 

-Nous espérons que vous aurez beaucoup de rires et de plaisir pendant votre séjour ! Cependant nous vous serions reconnaissants de faire attention et de limiter le bruit par respect pour les autres hôtes. Le bruit est totalement interdit entre 22 heures et 8 heures. Veiller à ce que le volume de votre téléviseur ne soit pas audible d’une autre chambre.

-L’alcool n’est pas interdit mais l’état alcoolique l’est.  Nous vous rappelons qu’il est strictement interdit de manger ou boire dans les chambres ( sauf de l’eau )

-Ce qui est de la maison doit rester dans la maison. Sauf autorisation, il est interdit d’emporter au dehors les ustensiles et linge qui vous sont fournis (serviettes, ustensiles de cuisine…)

-Il est strictement interdit de fumer dans la maison , même depuis les fenetres (des cendriers sont disponibles sur la terrasse)

-En cette période difficile pour tous, nous calculons nos prix au plus juste. Afin que l’on puisse vous proposer de tels tarifs nous comptons sur  vous pour économiser le plus possible l’énergie : L’été, les climatiseurs seront éteints si vous n’êtes pas présents dans la maison.
L’hiver, le chauffage sera éteint lorsque les fenêtres seront ouvertes pour aérer la pièce.

-Dans la cuisine, il existe une zone désignée pour le recyclage et l’élimination des déchets.   

-Les séjours, notamment les longs séjours, devront être réglés en début de période voire lors du renouvellement de celle-ci. Aucun remboursement ne sera effectué en cas de départ anticipé.

-L’usage des communs (cuisine, terrasse, salle d’eau...) se fera en bon père de famille en respectant toutes les mesures d’hygiène et de propreté. L’utilisation du sauna est soumise à autorisation et est payante .

-Le code de la porte d’entrée qui vous a été remis est personnel. En aucun cas il ne doit être remis à une personne extérieure non prévue en début de séjour.

-L’arrêt d’un véhicule devant la maison ne doit être qu’exceptionnel et pour une courte durée (chargement ou déchargement de bagages ou de personnes) L’arrêt doit se faire, sur la route (ne pas empiéter sur le trottoir) devant notre porte de garage et ne doit pas dépasser devant les maisons voisines. Veiller à allumer vous feux de détresse et à garder le coffre ouvert ainsi que la porte de la maison.

-Le salon (bureau) et le garage sont des parties privatives de la maison (des caméras y sont installées avec un enregistreur). Il est strictement interdit d’y entrer sans autorisation.

-Veuillez vous assurer de lire et de bien comprendre le règlement intérieur au début de votre séjour. Si quelque chose n’est pas clair, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous expliquer plus en détail pour éviter tout malentendu.

Tout manquement à ce règlement intérieur sera passible d’une exclusion immédiate et sans préavis. La  fin de séjour se fera sans  compensation ni remboursement.

Les effets laissés dans les chambres lors de ces départs devront être enlevés le jour même.
En cas de dégâts, de réparations, de nettoyage ou de remplacement des frais  pourront vous être demandés.
La police Municipale ainsi que la Gendarmerie Nationale sont autorisées  à accéder dans toutes les parties de la maison comme étant un ERP (établissement recevant du publique) et pourront être avisés de ces manquements.

LITIGE – MEDIATION DE LA CONSOMMATION

En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).
A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.612-2 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :
La Société Médiation Professionnelle
http://www.mediateur-consommation-smp.fr
Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez

Pour toute urgence , de nuit comme de jour, vous pouvez nous joindre sur nos téléphones portables : 06.74.33.61.91 ou 06.62.80.73.21